Otelinizin WhatsApp hattı, artık kendi yapay zekânızla konuşuyor.
Misafir odadaki karekodu okutur, kendi dilinde yazar. Bizim eğittiğimiz çok dilli model konumu ve odayı doğrular, arızayı talepten ayırır, doğru departmana atar ve her aşamada misafire WhatsApp'tan bilgi verir.
Hazır API'ye bağlı değil. Kendi modelimiz, sizin sunucunuzda.
Piyasadaki çözümler misafir mesajını ChatGPT veya Claude gibi üçüncü taraf servislere gönderir; veri dışarı çıkar, davranış kuralları sınırlı kalır. AICRM'in modeli tarafımızdan eğitildi ve kendi sunucunuzda (Linux) çalışır.
- Mesaj 3. taraf yapay zekâya (ChatGPT/Claude) gider
- Misafir verisi dışarı çıkar
- Telegram / ayrı uygulama gerekir
- Davranış kuralları sınırlı
- Kendi eğittiğimiz model yanıtlar
- Veri kendi sunucunuzda (Linux) kalır
- WhatsApp — uygulama indirmeye gerek yok
- Otelinize özel kurallar ve kod ağacı
Karekoddan çözüme, dört adımda.
Misafir tek bir karekod okutur. Gerisini yapay zekâ ve ekibiniz birlikte yürütür — hiçbir talep kaybolmaz.
Karekod
Oda ve ortak alanlara karekod yapıştırılır. Misafir telefonuyla okutur, otelin kendi WhatsApp hattına bağlanır.
Mesaj
Misafir kendi dilinde yazar: "Klima soğutmuyor", "Banyoda su akıyor", "Ekstra yastık alabilir miyim?". Sesli mesaj da olur.
Yapay Zekâ
Kendi eğittiğimiz model konumu ve oda numarasını doğrular, ismi WhatsApp'tan çeker, arıza mı talep mi ayırır, şube/departman/kodu otomatik bulur.
Atama & Bilgi
İlgili çalışana mobilden bildirim düşer. Çalışan ilerletip kapattıkça misafire her aşamada WhatsApp'tan otomatik bilgi gider.
Mesajı okur, doğrular, ayrıştırır.
Tek bir cümleden yapay zekâ; konumu ve oda numarasını doğrular, ismi WhatsApp profilinden çeker, arıza mı talep mi olduğunu anlar ve doğru departman/kod ağacına yerleştirir.
- Konum kontrolü — odada olmayan sahte bildirimi eler
- Oda numarası ve misafir ismi otomatik doğrulama
- Arıza / talep ayrımı ve aciliyet seviyesi
- Şube › Departman › Grup otomatik atama
- Misafir bilgisini hafızada tutar, tekrar sormaz
“412 numaralı odadayız, klima soğutmuyor, oda çok sıcak.”
Misafir kendi dilinde yazar, her aşamada haber alır.
Çalışan işi aldığında, yola çıktığında ve kapattığında misafire WhatsApp'tan otomatik bilgi gider. Misafir hangi dilde yazdıysa o dilde yanıtlanır; ekibe ise özet sizin dilinizde iletilir.
- Misafirin diline göre otomatik yanıt
- Alındı › Atandı › Yolda › Çözüldü bilgilendirmesi
- Çalışan mobilden al / devam / kapat / iptal eder
- Her durum değişiminde misafire WhatsApp mesajı
- Alındı09:42
Talebiniz alındı, ilgili ekibe iletiyorum.
- Atandı09:43
Teknik ekipten Emre talebinizi üstlendi.
- Yolda09:45
Teknisyen odanıza doğru yola çıktı (~6 dk).
- Çözüldü10:01
Klima onarıldı. İyi günler dileriz! 🌿
Beğeni, şikayet, öneri — ve dış platform yorumları tek panelde.
Misafir teşekkür ettiğinde, şikayet ettiğinde veya öneri sunduğunda bunlar arıza/talep akışına karışmaz; ayrı kayıtlara düşer. Booking, Tripadvisor gibi platformlardan gelen yorumlar da otomatik çekilip aynı şekilde sınıflandırılır.
- Beğeni · Şikayet · Öneri ayrı kayıt ve raporlama
- Booking, Tripadvisor vb. 5-10 platformdan otomatik yorum çekme
- Olumlu / olumsuz duygu analizi
- Tekrar eden şikayet konularını otomatik gruplar
Otelinize özel kurulur, şube başına aylık çalışır.
Kurulum; WhatsApp hattı entegrasyonu, modelin otelinize göre eğitilmesi, departman ve kod ağacının tanımlanması ile ekip eğitimini kapsar.
Modelin eğitimi, entegrasyon ve kurulum bir kez yapılır. Sonrasında yalnızca aylık şube ücreti işler.
- WhatsApp Business API hat entegrasyonu
- Modelin otelinize göre eğitilmesi
- Şube › Departman › Kod ağacının kurulması
- Karekod üretimi ve yerleşim planı
- Çok dilli otomatik yanıt yapılandırması
- Booking / Tripadvisor yorum entegrasyonu
- Mobil bildirim ve ekip hesapları
- Ekip eğitimi ve devreye alma
Misafiriniz zaten WhatsApp'ta. Yapay zekânız da orada olsun.
Otelinizi tanıyalım, bir demo kuralım. Karekoddan misafir bildirimine kadar tüm akışı kendi otelinizin senaryosuyla görün.
Kredi kartı yok · Anlık başlangıç · İstediğinde iptal