Sistem Yönetimi (Ayarlar, Kullanıcı/Rol, Destek, Dinamik Form, Yorum, Bildirimler)

Amaç ve Kimler Kullanır

Bu kılavuz, YKERP'te şirket yöneticisi (admin) yetkili kullanıcıların kullandığı, birbirinden bağımsız ama hepsi Ayarlar menüsü altında toplanan aşağıdaki bölümleri anlatır:

• Ayarlar: Şirket parametreleri, mail/SMTP ayarları, API erişim anahtarları, e-Banka ayarları, şirket logosu ve e-Fatura dizaynı gibi tenant'a (şirkete) özel ayarlar.
• Kullanıcı & Rol Yönetimi: Yeni kullanıcı ekleme, kullanıcı düzenleme/pasifleştirme, rol tanımlama ve rollere menü yetkisi atama.
• Destek: Kullanıcıların YK Yazılım'a destek talebi açması, takip etmesi ve yanıtlaması.
• Dinamik Form Tasarımı: Araç Servis / Otel modülünde teknisyen servis formu ve müşteri onay formu şablonlarının bölüm/alan bazında tasarlanması.
• Yorum: Kayıtlara (araç, bakım, talep, servis, arıza gibi) not/yorum eklenmesini sağlayan ortak bileşen.
• Bildirimler (Push & WhatsApp): Kullanıcıların tarayıcı (masaüstü) bildirimlerine abone olması ve WhatsApp entegrasyonunun arka planda nasıl çalıştığı.

Bu bölümler (Şirket Ayarları, Kullanıcılar, Roller, Destek talebi açma, Yorum, Push abonelik, Dinamik Form) her şirket admin kullanıcısına Rol & Yetki ekranından verilen menü yetkisine göre açılır.

Menüden Erişim

Sol menüde Ayarlar (dişli ikonu) tıklandığında kart görünümlü ana ekran açılır. Görünen kartlar, kullanıcının modül ve menü yetkisine göre değişir:

Bir kullanıcıya hiç menü yetkisi atanmamışsa (rolünde MenuYetki claim'i boşsa) tüm kartlar görünür — bu, sistemin "yetki tanımlanmamış rol = tam erişim" kuralının bir sonucudur.

Destek talebi açma ekranı (Taleplerim, YeniTalep) her kullanıcıya açıktır (özel menü yetkisi gerekmez, sadece giriş yapmış olmak yeterlidir); talepler YK Yazılım destek ekibi tarafından yanıtlanır.

Ana Ekranlar

• Ayarlar Ana Sayfa: Yukarıdaki tabloda listelenen kartların bulunduğu giriş ekranı.
• Şirket Ayarları: API Erişimi bağlantısı, şirket logosu yükleme, fiyatlandırma (KDV dahil/hariç), Dashboard görünümü (Standart / Gelişmiş / Muhasebe / Satınalma / Oto Servis / Bakım & Arıza / Kalite / CRM — şirket varsayılanı), Menü Görünürlüğü bilgi kutusu, Kullanıcı Kayıt E-postası anahtarı, (Araç Servis tenant'ında) Sipariş Rezerve ve Hızlı Satış varsayılanları, B2B Termin/Mail Alıcıları listesi, Masaüstü Bildirim (Push) Aboneleri tablosu ve (e-Fatura modülü aktifse) E-Fatura Dizayn (logo + imza) kartlarından oluşan, tek sayfada birçok kart içeren uzun bir ayar ekranı.
• Mail Ayarları: SMTP sunucu bilgilerinin girildiği, test e-postası gönderilebilen ekran.
• API Erişimi: Dış sistemlerin stok aktarımı için kullanacağı API anahtarlarının üretildiği/pasifleştirildiği liste ekranı.
• E-Banka Ayarları: BulutTahsilat online banka entegrasyon ayarları (yalnız Araç Servis/Muhasebe tenant'ı).
• Servis Ayarları: Araç Servis modülünde kart/alan göster-gizle ayarları ve Araç Kabul Formu şartname metni.
• Kullanıcılar Listesi: Şirketteki tüm kullanıcıların listelendiği, arama/filtre yapılabilen, Aktif/Pasif switch'i, Parola Sıfırla ve Sil butonlarının bulunduğu tablo.
• Yeni Kullanıcı / Kullanıcı Düzenle: Kullanıcı bilgileri, parola, rol seçimi ve (Düzenle'de ayrıca) şube/depo yetkisi formları.
• Roller Listesi, Yeni Rol / Rol Düzenle: Rol adı tanımlama.
• Menü Yetkileri: Sol menüdeki gruplarla birebir eşleşen kartlar halinde, rol bazında hangi menülerin görünür olacağının işaretlendiği ekran.
• Destek — Taleplerim, Yeni Talep, Talep Detayı: Kullanıcı tarafı destek akışı.
• Form Şablonları Listesi, Şablon Düzenle: Dinamik form şablonlarının, bölümlerinin ve alanlarının tasarlandığı ekranlar.

Adım Adım Kullanım

Ayarlar: Şirket ve Sistem Parametreleri

1. Sol menüden Ayarlar > Şirket Ayarları yolunu izleyin.
2. Şirket Logosu kartında Logo Dosyası alanından bir görsel seçip Yükle butonuna basın (PNG/JPG önerilir, en fazla 2 MB); bu logo servis formu ve diğer PDF belgelerinin üstünde görünür. Kaldırmak isterseniz aynı karttaki Kaldır butonunu kullanın.
3. Fiyatlandırma kartında KDV Dahil / Hariç anahtarını açıp Kaydet butonuna basarak fiyatların KDV dahil mi hariç mi girileceğini/gösterileceğini belirleyin.
4. Dashboard Görünümü kartında ana sayfanın şirket varsayılanı türünü seçip Kaydet deyin. On seçenek vardır: Standart, Gelişmiş (modül ve verilere göre kendini uyarlayan dinamik ana sayfa), Muhasebe (nakit, alacak/borç, yaşlandırma, çek-senet, KDV özeti, vade takvimi), Satınalma (talep akışı, onay kuyruğu, alım trendi, tedarikçi performansı), Oto Servis (açık/geciken servisler, randevular, servis trendi), Bakım & Arıza (açık arızalar, çözüm süresi, bakım takvimi), Kalite (doküman durumları, eğitimler, anket etkinliği), B2B & Servis & Tahsilat (bayi siparişleri, garanti/servis kuyruğu, sanal POS cirosu — bkz. Dashboard kılavuzu 10. bölüm), B2B ve CRM (ana sayfa doğrudan CRM kokpitine açılır; CRM modülü olmayan şirkette Standart gösterilir). Buradaki seçim kişisel tercihi olmayan tüm kullanıcılara uygulanır; her kullanıcı dashboard'un sağ üstündeki seçiciden yalnız kendisi için farklı bir tür seçebilir (ayrıntı: Dashboard ve Genel Kullanım kılavuzu).
5. Kullanıcı Kayıt E-postası kartındaki anahtar açıksa, yeni kullanıcı eklendiğinde otomatik doğrulama/aktivasyon e-postası gönderilir; kapatırsanız e-posta gönderilmez ve yeni kullanıcıyı Kullanıcılar listesindeki Durum anahtarından elle aktif etmeniz gerekir.
6. Şirketiniz Araç Servis modülünü kullanıyorsa ek olarak Sipariş Parametreleri (rezerve sistemini aç/kapat) ve Hızlı Satış Parametreleri (varsayılan cari ve kasa seçimi) kartları görünür; ilgili alanları doldurup Kaydet basın.
7. B2B modülü aktifse B2B Mail Bildirimleri kartında, hangi olayda (örn. yeni sipariş) hangi e-posta adreslerine bildirim gidileceğini Yeni Alıcı Ekle formundan (Olay + E-posta) ekleyin; listedeki bir satırı geçici olarak devre dışı bırakmak için satırdaki anahtarı kapatın, kalıcı silmek için çöp kutusu simgesine tıklayın.
8. e-Fatura modülünüz varsa sayfanın altındaki E-Fatura Dizayn kartından logo ve imza görsellerini (PNG/JPG, max 500 KB) yükleyin; bu görseller kestiğiniz e-Faturaların görsel dizaynına otomatik eklenir.

Ayarlar: Mail (SMTP) Ayarları

1. Ayarlar > Mail Ayarları sayfasını açın.
2. Servis Tipi listesinden kullandığınız mail sağlayıcıyı seçin; sayfanın altındaki bilgi kutularında Gmail/Yandex/Outlook için örnek SMTP sunucu/port değerleri gösterilir.
3. SMTP Sunucu, Port, E-posta Adresi alanlarını doldurun. Şifre alanını boş bırakırsanız mevcut kayıtlı şifre korunur (arayüzde gerçek şifre hiçbir zaman gösterilmez, yalnızca son 4 karakteri nokta ile maskelenmiş şekilde ipucu olarak görünür); şifreyi değiştirmek istiyorsanız yeni şifreyi girin.
4. İsteğe bağlı Gönderen Adı alanını doldurun.
5. Kaydet butonuna basın.
6. Ayarları doğrulamak için Test E-posta Adresi alanına bir adres yazıp Test Gönder butonuna basın; gönderim başarısız olursa hata mesajı görüntülenir.
7. Ayarları tamamen silmek isterseniz ilgili buton ile mail kaydını temizleyebilirsiniz; bu durumda sistem mail göndermez.

Ayarlar: API Erişimi

1. Ayarlar > Şirket Ayarları sayfasındaki API Erişimi kartından bu sayfayı açın.
2. Açıklama alanına anahtarın ne için kullanılacağını (örn. "Muhasebe entegrasyonu") yazıp Oluştur butonuna basın.
3. Üretilen anahtar yalnızca bir kez, sayfa üstünde gösterilir; kopyalama butonuyla kopyalayıp güvenli bir yere kaydedin — sayfadan ayrıldıktan sonra tekrar görüntülenemez.
4. Kullanılmayan/sızmış bir anahtarı devre dışı bırakmak için listede ilgili satırdaki Pasifleştir işlemini kullanın; pasifleştirilen anahtar bir daha kullanılamaz ve tekrar aktif edilemez, yerine yeni anahtar üretmeniz gerekir.

Kullanıcı Ekleme ve Rol/Yetki Atama

1. Sol menüden Ayarlar > Kullanıcılar sayfasını açın.
2. Sağ üstteki Yeni Kullanıcı butonuna tıklayın.
3. Ad Soyad ve E-posta alanlarını doldurun (e-posta aynı zamanda kullanıcı adı olarak kullanılır); isteğe bağlı Telefon, ERP Kodu, Ünvan alanlarını girin.
4. Aktif Kullanıcı anahtarını açık bırakın (yeni kayıtta varsayılan açıktır).
5. Parola ve Parola Tekrar alanlarına en az 6 karakterlik bir parola girin; iki alan eşleşmezse veya parola boşsa kayıt reddedilir.
6. Sağ paneldeki Roller listesinden kullanıcıya bir veya birden fazla rol seçin (roller onay akışlarındaki yetkileri de belirler).
7. Kullanıcı Oluştur butonuna basın. Başarılı olursa kullanıcı listesine dönersiniz; e-posta zaten kayıtlıysa hata mesajı formda gösterilir.
8. Var olan bir kullanıcıyı düzenlemek için listede ilgili satırın Düzenle (kalem) simgesine tıklayın; burada ek olarak İşlem Yetkisi > Sadece Görüntüleme anahtarı (işaretliyse kullanıcı yetkili olduğu sayfalarda kayıt/düzenle/onay/red/iptal/termin/sevk gibi işlemleri yapamaz, yalnız görüntüler ve PDF alır — değişiklik bir sonraki girişte etkinleşir), CRM modülü aktifse CRM Erişimi (sadece kendi kayıtları) ve CRM Maliyet İskontosu (%) alanları, ve Şube / Depo Yetkileri kartı (kullanıcının hangi şube ve depolarda işlem yapabileceğinin seçildiği çoklu seçim kutuları — her iki liste de boş bırakılırsa kullanıcı tüm şube/depolara yetkili sayılır) bulunur. Düzenle ekranında ayrıca Dashboard Görünümü alanı vardır: burada bir pano seçerseniz o kullanıcı ana sayfada o panoyu görür ve panonun üstündeki seçici "Yöneticiniz bu görünümü sabitledi" notuyla kilitlenir. Alanı boş bırakırsanız kullanıcı kendi seçimini yapmaya devam eder. Öncelik sırası: yönetici ataması > kullanıcının kendi seçimi > şirket varsayılanı (şirket varsayılanı Şirket Ayarları'ndaki Dashboard Görünümü kartından belirlenir).
9. Kullanıcı listesindeki Durum sütunundaki anahtarı (switch) tıklayarak kullanıcıyı doğrudan Aktif/Pasif yapabilirsiniz (ayrı bir kaydet adımı gerekmez).
10. Bir kullanıcının parolasını unutmuşsa listede Parola Sıfırla (anahtar ikonu) butonuna tıklayın, açılan pencerede en az 6 karakterlik yeni parolayı girip onaylayın.
11. Kullanıcıyı kalıcı silmek için Sil (çöp kutusu) butonuna tıklayın ve onay penceresini onaylayın; kullanıcı geçmiş kayıtlarda kullanılmışsa silme engellenebilir, bu durumda pasifleştirmeniz önerilir.

Rol Tanımlama ve Menü Yetkisi Atama

1. Ayarlar > Roller & Yetkiler sayfasını açın.
2. Yeni Rol butonuna tıklayın, Rol Adı alanına benzersiz bir isim girin (örn. "Satın Alma Sorumlusu") ve Kaydet deyin.
3. Rolü menü bazında yetkilendirmek için listede ilgili rolün Menü Yetkileri işlemine tıklayın.
4. Açılan ekranda sol menüdeki gruplarla birebir eşleşen kartlar (Satınalma, Finans, Kalite vb.) görünür; her karttaki checkbox'ları işaretleyerek rolün hangi menülere erişebileceğini belirleyin. Kart başlığındaki anahtar ile o kartın tüm alt yetkilerini tek seferde açıp kapatabilirsiniz; sağ üstteki Tümünü Seç / Tümünü Kaldır butonlarıyla sayfa genelinde toplu işlem yapabilirsiniz.
5. Önemli: Bir role hiçbir menü yetkisi atanmamışsa (hiçbir kutu işaretli değilse), sistem bu rolü kısıtlanmamış kabul eder ve o roldeki kullanıcı tüm menülere erişebilir. Belirli bir role kısıtlama uygulamak istiyorsanız izin verilecek menüleri tek tek işaretlemeniz gerekir.
6. Gerekirse Sadece kendi kayıtlarını görebilir anahtarını açın; bu, rolün Talep Listesi ve Raporlar gibi ekranlarda yalnızca kendi oluşturduğu kayıtları görmesini sağlar.
7. Sağ üstteki Kaydet butonuna basın; işlem AJAX ile yapılır ve başarı/hata bildirimi ekranda gösterilir.
8. Bir rolü silmek isterseniz Roller listesinden Sil işlemini kullanın; rol bir veya daha fazla kullanıcıya atanmışsa ya da bir onay akışı adımında kullanılıyorsa silme engellenir ve kaç kullanıcı/onay adımında kullanıldığı mesajla belirtilir — önce ilgili kullanıcılardan/onay akışlarından rolü kaldırmanız gerekir.

Destek Talebi Açma ve Yanıtlama

Kullanıcı tarafı (herkes kullanabilir):

1. Üst menüden Yeni Destek Talebi sayfasını açın.
2. Kategori (Teknik, Fatura, Öneri, Şikayet, Diğer) ve Öncelik (Düşük, Normal, Yüksek, Acil) seçin.
3. Konu ve Açıklama alanlarını doldurun (ikisi de zorunludur).
4. İsteğe bağlı olarak bir dosya ekleyin (jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, xls, xlsx, txt uzantıları kabul edilir; en fazla 10 MB).
5. Gönder butonuna basın. Talep kaydedilir; hem talebi açan kullanıcıya hem de destek ekibine otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir.
6. Kendi taleplerinizi Taleplerim sayfasından takip edebilir, bir talebin Detay ekranından cevap yazabilirsiniz. Kapatılmış bir talebe cevap yazılamaz; ayrıca destek ekibinin cevabı gelmeden peş peşe en fazla 2 mesaj gönderebilirsiniz — 2. mesajdan sonra admin yanıtlamadan yeni mesaj gönderilemez.

Dinamik Form Şablonu Tasarlama

Bu bölüm, Araç Servis / Otel (kahve makinesi servisi vb.) senaryosunda arıza kaydı kapatılırken teknisyenin dolduracağı formu ve ardından müşteriye (otel yetkilisine) gönderilecek onay/memnuniyet formunu, kod yazmadan bölüm ve alan bazında tasarlamanızı sağlar. Her şirket kendi şablonlarını tanımlar; bir tipte (Teknisyen / Müşteri Onay) aynı anda yalnızca bir şablon Aktif olabilir — aktif olan şablon servis akışında kullanılır.

1. Ayarlar > Form Şablonları kartına tıklayın.

2. Şablonlar burada iki grupta listelenir: Teknisyen Servis Formları (Sayfa 1) ve Müşteri Onay Formları (Sayfa 2).

3. Yeni bir şablon oluşturmak için üstteki Teknisyen Formu veya Müşteri Onay Formu butonuna tıklayın; açılan sayfada Şablon Adı girip Şablon Adını Kaydet butonuna basın (şablon önce kaydedilmeden bölüm/alan eklenemez).

4. Şablon kaydedildikten sonra aynı sayfada Yeni Bölüm Ekle formu görünür: Bölüm Başlığı (örn. "Saha Tespiti") ve Sıra numarasını girip Bölüm Ekle butonuna basın. Bölümler sıra numarasına göre sıralanır ve formda birer kart olarak görünür.

5. Her bölüm kartının altında Yeni Alan Ekle satırı bulunur. Bir alan eklemek için:

   • Etiket: Kullanıcıya gösterilecek soru/başlık metni (zorunlu).
   • Anahtar (key): Yalnızca küçük harf, rakam ve alt çizgi içerebilen, verinin veritabanında saklanacağı teknik ad (zorunlu, örn. gelis_nedeni).
   • Tip: Alan tipi — Metin, Uzun Metin, Sayı, Tarih, Evet/Hayır, Tek Seçim, Çok Seçim, Puan 1-5 seçeneklerinden biri.
   • Seçenekler: Yalnızca Tek Seçim/Çok Seçim tipinde kullanılır; her satıra bir seçenek yazılır (örn. "Çalışıyor" / "Çalışmıyor" / "Kısmen").
   • Zorunlu: İşaretlenirse form doldurulurken bu alan boş bırakılamaz.
   • Sıra: Alanın bölüm içindeki gösterim sırası.

   Bilgileri girip Ekle butonuna basın.

6. Var olan bir alanı düzenlemek için aynı satırdaki değerleri değiştirip Kaydet butonuna basın; silmek için Sil butonuna basıp onaylayın (silinen alanın geçmiş cevapları arşivde kalmaya devam eder).

7. Bir bölümü silmek isterseniz bölüm kartı başlığındaki çöp kutusu simgesine tıklayın; onaylarsanız bölüm ve içindeki tüm alanlar birlikte silinir.

8. Birden fazla şablon tanımladıysanız, listede pasif durumdaki bir şablonu aktif etmek için Aktif Et butonuna basın — bu, aynı tipteki diğer tüm şablonları otomatik olarak pasifleştirir (aynı anda yalnız bir aktif şablon olabilir).

9. Henüz hiç şablon tanımlamadıysanız, liste ekranında "Hazır Kahve Makinesi Şablonu Yükle" butonu görünür; bu, örnek bir Teknisyen Formu ve bir Müşteri Onay Formu'nu (bölüm ve alanlarıyla birlikte) otomatik oluşturup aktif eder — hızlı başlangıç için kullanılabilir. Zaten aktif bir şablon varsa bu buton çalışmaz.

Yorum Ekleme

Araç, Bakım İşlemi, Talep, Servis ve Arıza gibi kayıt detay sayfalarının altında ortak bir Yorumlar kartı bulunur (Views/Shared/_Yorumlar.cshtml üzerinden bu sayfalara eklenmiştir).

1. İlgili kaydın Detay sayfasını açın; sayfanın altında Yorumlar kartını göreceksiniz.
2. Alt kısımdaki metin kutusuna yorumunuzu yazın (en fazla 2000 karakter) ve gönder (kağıt uçak) simgesine tıklayın; yorum anında listeye eklenir ve yazan kişi, zaman bilgisiyle (örn. "5 dk önce") gösterilir.
3. Kendi yazdığınız bir yorumu veya (admin iseniz) başka birinin yorumunu silmek için yorumun yanındaki çöp kutusu simgesine tıklayıp onaylayın.

Push Bildirim Abonelikleri

1. Giriş yapmış bir kullanıcı olarak üst menüde (header) tarayıcınız bildirimi destekliyorsa sarı bir zil simgesi görünür.
2. Zile tıklayıp tarayıcının bildirim izni isteğini onaylayın; onay verirseniz abonelik kaydedilir ve zil simgesi yeşile döner (artık Bildirimleri Kapat işlevi görür).
3. Abone olan kullanıcı, ilgili B2B olaylarında (örn. yeni sipariş) tarayıcı bildirimi almaya başlar. Bir kullanıcının bildirim alabilmesi için iki koşul birlikte gerekir: (1) kullanıcının e-postası Şirket Ayarları sayfasındaki B2B Mail Bildirimleri listesinde ilgili olay için tanımlı olmalı, (2) kullanıcı tarayıcısında bildirim izni vermiş olmalı.
4. Admin tarafında, hangi kullanıcıların hangi cihazlardan abone olduğunu görmek için Ayarlar > Şirket Ayarları sayfasındaki Masaüstü Bildirim Aboneleri tablosuna bakın; her satırda kullanıcı adı, e-posta, cihaz bilgisi, kayıt tarihi ve mail listesinde tanımlı olup olmadığını gösteren bir durum rozeti (Aktif / Mail yok) bulunur.
5. Bir aboneliği admin tarafından iptal etmek (örn. kullanıcı işten ayrıldıysa) için tablodaki satırın çöp kutusu simgesine tıklayın.

WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp entegrasyonu tamamen arka planda, Meta'nın webhook mekanizmasıyla çalışır; admin kullanıcı için ayrı bir arayüz ekranı bulunmaz. Sistem gelen WhatsApp mesajlarını otomatik olarak alır, okundu işaretler ve otomatik yanıt üretip gönderir. Bu entegrasyonun devreye alınması (webhook doğrulama anahtarı, API kimlik bilgileri gibi) sunucu tarafı yapılandırma (appsettings/ortam değişkenleri) ile yapılır; admin panelinden yönetilen bir ayar ekranı yoktur.

Alan Açıklamaları

Yeni Kullanıcı / Kullanıcı Düzenle formu

Yeni Rol formu

Dinamik Form — Yeni Alan

Yeni Destek Talebi formu