Garanti Takibi Kullanım Kılavuzu

Amaç ve Kimler Kullanır

Garanti Takibi modülü; bir üretici/ithalatçı firmanın bayi ağı üzerinden sattığı ürünlerin (ör. motosiklet) garanti süreçlerini uçtan uca takip etmesini sağlar. Üretici tarafında satılan her ünitenin şase/motor bilgisi sisteme otomatik olarak düşer, bayi bu bilgiden yola çıkarak müşterisi adına garanti başvurusu açar, başvuru bir onay sürecinden geçer ve onaylanan garanti QR kodlu bir sertifikaya dönüşür. Modül ayrıca Servis İşlemleri ile satılmış üniteye sonradan yapılan bakım/onarım servislerini kaydetmeyi ve serviste kullanılan yedek parçalardan garanti kapsamında olanları fabrika onayına göndermeyi kapsar (bkz. "Servis İşlemleri" bölümü).

Kullanıcılar:

• Bayi kullanıcısı — kendi firmasına düşen şase/motor havuzunu görür, müşteri bilgisi ve fatura ile garanti başlatır, kendi garanti kayıtlarını takip eder/düzenler.
• Onaycı / Yetkili — bayilerin başlattığı garanti başvurularını sıralı onay akışında onaylar, reddeder ya da düzeltmeye gönderir; eşleşmeyen havuz kayıtlarına bayi atar; tüm bayilerin garantilerini raporlar; servis kalemlerinin garanti onayını verir.
• Servis kullanıcısı (bayi) — şase üzerinden servis kaydı açar, yedek parça kalemlerini girer, garanti kapsamındaki kalemleri onaya gönderir.

Bu modül şirkette Garanti Takibi modülü aktifse görünür.

Modülü Açma

1. Modül önce süper admin tarafından şirketinize tanımlanır (Üyelik/Modül Yönetimi'nde "Garanti Takibi" modülü şirkete eklenir). Bu adım atılmadan menüde Garanti Takibi bölümü ve Ayarlar'daki ilgili ekran hiç görünmez.
2. Modül tanımlandıktan sonra Ayarlar > Garanti Takibi ekranına "Şirket Ayarları" yetkisi olan bir kullanıcı girer:
   • Garanti Takibi modülü aktif anahtarını açar (varsayılan: kapalı).
   • Varsayılan Garanti Süresi (ay) alanına, fatura tarihinden itibaren geçerli olacak garanti süresini ay olarak girer (ör. 24).
   • Havuza manuel kayıt eklemeye izin ver anahtarı (varsayılan: kapalı) — açıldığında bayiler, Havuzum ekranından kendi havuzlarına elle şase/motor kaydı ekleyebilir ve garanti başlatılmamış yanlış kayıtları silebilir (bkz. adım 3a). Ürün/fatura bilgilerini firma sisteminden otomatik besleyen bir aktarımınız zaten varsa bu ayarı kapalı bırakabilirsiniz.
   • Şase / Motor bilgilerini maskele anahtarı (varsayılan: kapalı) — açıldığında şase ve motor numaraları tüm bayi/yetkili ekranlarında ve raporlarda (Excel dâhil) kısmen gizli gösterilir (baş 3 + son 4 karakter açık, arası gizli). Arama/sorgu tam veriyle çalışmaya devam eder; garanti sertifikası ve fatura PDF'i bu ayardan etkilenmez.
   • Müşteri bilgilerini maskele anahtarı (varsayılan: kapalı) — açıldığında müşteri ad soyad, telefon ve adres bilgileri tüm ekranlarda ve raporlarda (Excel dâhil) kısmen gizli gösterilir (ilk karakterler açık, gerisi gizli). Arama tam veriyle çalışır; sertifika ve fatura PDF'i etkilenmez. Yalnız yetkili ekranları olan Servis Garanti Onayı ve Tüm Servis Kayıtları'nda hiçbir maskeleme uygulanmaz.
3. Girilen bu süre, bayi bir garanti başlattığı anda o kayda sabitlenir (damgalanır); süreyi daha sonra değiştirseniz bile daha önce başlatılmış garantilerin bitiş tarihi etkilenmez — yalnızca o andan sonra başlatılacak yeni garantilere yeni süre uygulanır.
4. Kimin hangi ekranı göreceği, standart Roller / Kullanıcı Yetkileri ekranından ayrı yetkilerle belirlenir: "Garanti Takibi - Havuzum", "Garanti Takibi - Garanti Başlat" (Garanti Başlat ve Garanti Kayıtlarım ekranlarını birlikte açar), "Garanti Takibi - Onay Bekleyenler", "Garanti Takibi - Eşleşmeyen Havuz", "Garanti Takibi - Şase Sorgulama", "Garanti Takibi - Tüm Garantiler" ve servis için "Garanti Takibi - Servis Kayıtları", "Garanti Takibi - Servis Garanti Onayı", "Garanti Takibi - Tüm Servis Kayıtları". Bir kullanıcıya yalnızca ihtiyacı olan yetkiler verilerek bayi/onaycı/rapor/servis rolleri birbirinden ayrıştırılabilir. (Not: Servis Kayıtları ve Servis Detay ekranlarına, "Servis Kayıtları" veya "Servis Garanti Onayı" veya "Tüm Servis Kayıtları" yetkilerinden herhangi biriyle erişilebilir; "Tüm Servis Kayıtları" yetkisi tek başına verilen bir kullanıcı yalnızca salt-okunur raporu ve oradan açtığı Detay/PDF'i görür.)
5. Bayi kullanıcısı için bir ön koşul vardır: kullanıcı kartında (Kullanıcılar ekranı) ERP Kodu alanı doldurulmuş olmalıdır — havuzdaki şase/motor satırları bu koda göre bayiye eşleştirilir. ERP Kodu boşsa o kullanıcı için "Havuzum" ve "Garanti Kayıtlarım" ekranları hep boş görünür.
6. Onay akışının kaç aşamalı olacağı ve her aşamada kimin (kişi ya da rol) onay vereceği, Ayarlar > Onay Sıralaması ekranındaki "Garanti Takibi" sekmesinden tanımlanır (Satınalma ve B2B ile aynı ekran; sekme yalnız Garanti Takibi modülü aktif firmalarda görünür). Yeni Onay Adımı ile sıra numarası 1'den başlayarak her aşamaya bir Rol (o role sahip herkes onaylar) ya da tek bir Kullanıcı atanır; sıra numarası küçük olan önce onaylar. Tek aşamalı bir akış için tek satır (Sıra 1) yeterlidir. Bu tanım yapılmadan garanti başlatılabilir ama Onay Bekleyenler ekranı boş kalır ve Onayla/Reddet/Düzeltmeye Gönder işlemleri "Garanti onay akışı tanımlı değil. Lütfen yetkiliyle görüşün." mesajıyla engellenir.

Menüden Erişim

Sol menüde Garanti & Servis bölümü, yalnızca modül aktifse ve size en az bir Garanti Takibi menü yetkisi tanımlıysa görünür. Şase Sorgulama grup seviyesinde (hem garanti hem servis girişinin ortak noktası) yer alır; garanti ekranları Garanti Takibi alt-başlığında, servis ekranları Servis İşlemleri alt-başlığında toplanır:

Ana Ekranlar

• Havuzum — bayinin, henüz garanti başlatılmamış kendi şase/motor kayıtlarının listesi.
• Garanti Başlat — havuzdan seçilen bir şase için müşteri bilgisi, fatura tarihi ve fatura PDF'i ile garanti başvurusu formu.
• Garanti Kayıtlarım / Detay / Düzenle — bayinin başlattığı tüm garantiler, durumları, düzenleme ve tekrar gönderme.
• Onay Bekleyenler — onaycının kendi sırasında bekleyen garantileri onaylama/reddetme/düzeltmeye gönderme ekranı.
• Eşleşmeyen Havuz — bayi ERP koduyla otomatik eşleşmemiş havuz satırlarına yetkilinin manuel bayi ataması.
• Şase Sorgulama — bir şase numarasıyla ünite, garanti durumu ve o şasenin tüm servis geçmişini arama; buradan garanti veya servis kaydı başlatma.
• Tüm Garantiler — yetkili için tenant genelindeki tüm garantilerin filtrelenebilir, Excel'e aktarılabilir raporu.
• Servis Kayıtları — bayinin kendi açtığı (yetkilinin ise tümü) servis kayıtlarının filtrelenebilir listesi; Detay, Servis Formu PDF, PDF/Excel dışa aktarım.
• Tüm Servis Kayıtları — yetkili için tenant genelindeki tüm bayilerin servis kayıtlarının salt-görüntüleme raporu (metin/tip/durum/tarih filtresi, Detay, PDF/Excel dışa aktarım; düzeltme yok).
• Servis Garanti Onayı — garanti kapsamındaki servis kalemlerini onaycının kendi sırasında onaylama/reddetme ekranı.

Adım Adım Kullanım

1. Havuzun oluşması — şase/motor bilgileri sisteme nasıl gelir

Havuzdaki şase/motor satırları, üretici/ithalatçı firmanın kendi ERP sisteminden otomatik ve düzenli olarak beslenir; bu işlem arka planda çalışır. Normal akışta kullanıcı tarafında elle bir "havuza ekle" işlemi yoktur. Ancak yönetici bir ayarı açarsa (bkz. Modülü Açma, "Havuza manuel kayıt eklemeye izin ver"), bayi kendi havuzuna elle de kayıt girebilir — bkz. adım 3a.

1. Her gelen satırda şase no, motor no, marka/model, stok adı, yıl, fatura no/tarihi ve bayi ERP kodu bulunur. Sistem bu ERP kodunu kullanıcı kartlarındaki ERP Kodu ile eşleştirip satırı ilgili bayinin havuzuna düşürür.
2. Aynı şase tekrar gelirse (ör. fatura bilgisi güncellenmişse) mevcut kayıt üzerine güncellenir, çift satır oluşmaz. Garantisi zaten başlatılmış bir şase için gelen yeni veri havuz satırını değiştirmez.
3. Gelen satırdaki bayi ERP kodu sistemde tanımlı hiçbir kullanıcıya ait değilse satır **"Eşleşmeyen Havuz"**a düşer (bkz. adım 2).

2. Eşleşmeyen Havuz — yetkilinin manuel bayi ataması

1. Garanti Takibi > Eşleşmeyen Havuz menüsüne girin; bayi ERP koduyla otomatik eşleşmemiş, henüz garanti başlatılmamış satırlar listelenir.
2. İlgili satırdaki açılır listeden doğru bayi kullanıcısını seçip Ata butonuna basın (listede yalnızca ERP Kodu tanımlı kullanıcılar görünür).
3. Atama yapılınca satır o bayinin ERP koduyla güncellenir ve bir sonraki andan itibaren o bayinin Havuzum ekranında normal şekilde görünür.
4. Zaten bir bayiye atanmış bir satıra ikinci kez atama yapılamaz; bayi bu satır için garanti başlatmışsa (havuzdan çıkmışsa) satır artık bu listede görünmez.

3. Havuzum — bayinin kendi bekleyen kayıtları

1. Garanti Takibi > Havuzum menüsüne girin; firmanızın ERP koduna düşen, henüz garanti başlatılmamış şase/motor kayıtları listelenir (şase no, motor no, marka/model, stok adı, yıl, fatura no/tarihi).
2. Aynı ERP koduna sahip birden fazla kullanıcınız varsa (ör. şirketinizin birden fazla personeli), hepsi aynı havuzu görür.
3. Garanti başlatmak istediğiniz satırda Garanti Başlat butonuna basın (bkz. adım 4).

3a. Havuza Manuel Kayıt Ekleme (opsiyonel — ayar açıksa)

Bu bölüm yalnızca yönetici Ayarlar > Garanti Takibi'nde "Havuza manuel kayıt eklemeye izin ver" anahtarını açtıysa geçerlidir. Ayar kapalıysa aşağıdaki buton ve silme ikonu Havuzum'da hiç görünmez.

1. Havuza ekleme: Havuzum ekranında sağ üstteki Havuza Kayıt Ekle butonuna basın. Açılan pencerede Şase No ve Motor No zorunludur; Stok Kodu, Stok Adı, Marka, Model, Yıl, Fatura No, Fatura Tarihi ve Açıklama opsiyoneldir. Kaydet'e bastığınızda kayıt sizin ERP kodunuza eklenir; aynı ERP kodunu paylaşan personeliniz de bu kaydı Havuzum'da görür.
2. Bayi ERP kodu elle seçilmez: Kayıt her zaman giriş yapan kullanıcının kendi ERP koduna eklenir; başka bir bayinin havuzuna manuel kayıt eklenemez.
3. ERP kodu tanımlı olmayan kullanıcı eklerse — "ortak" (bayisiz) kayıt: ERP kodunuz boşsa eklediğiniz kayıt herhangi bir bayiye bağlanmaz; bu "bayisiz" kayıtlar şirketteki tüm Garanti Takibi kullanıcılarının Havuzum ekranında görünür ve herkes bunlar üzerinden garanti başlatabilir ya da bunları silebilir (kayıt havada kalmasın diye). Garantiyi kim başlatırsa, garanti o kişinin ERP koduna geçer. ERP kodu dolu kayıtlar ise yalnızca o ERP koduna sahip kullanıcının havuzunda görünür.
4. Tekrar ekleme / güncelleme: Havuzunuzda zaten var olan (ya da bayisiz/ortak) bir şaseyi tekrar eklerseniz çift kayıt oluşmaz; mevcut kayıt güncellenir. Boş bıraktığınız opsiyonel alanlar, kaydın önceki değerlerini silmez (korunur). Şase başka bir bayinin (dolu ERP kodlu) havuzundaysa ya da o şase için garanti zaten başlatılmışsa ekleme reddedilir.
5. Silme: Henüz garanti başlatılmamış bir havuz kaydını, satırın sonundaki çöp kutusu ikonuyla silebilirsiniz (onay istenir). Garantisi başlatılmış bir kayıt silinemez. (Bayisiz/ortak kayıtları şirketteki her Garanti Takibi kullanıcısı silebilir.)
6. Manuel eklediğiniz (ya da ortak havuzdan aldığınız) bir şase için, tıpkı otomatik gelen kayıtlar gibi Garanti Başlat ile normal garanti sürecini başlatabilirsiniz (bkz. adım 4).

4. Garanti Başlatma (bayi)

1. Havuzum'da bir satırda Garanti Başlat'a tıklayın; şase no, motor no, marka/model ve stok adı bilgileri formda salt okunur olarak gelir.
2. Müşteri Ad Soyad (zorunlu), Telefon ve Adres (opsiyonel) bilgilerini girin.
3. Fatura Tarihi'ni girin (zorunlu; bugünden ileri bir tarih girilemez — garantinin başlangıcı gerçekleşmiş bir satışa dayanmalıdır).
4. Fatura PDF'ini yükleyin (zorunlu; yalnızca gerçek bir PDF dosyası kabul edilir, uzantısı sonradan değiştirilmiş başka türde bir dosya reddedilir).
5. Garanti Başlat butonuna basın; kayıt "Onay Bekliyor" durumuna geçer ve akışın ilk aşamasındaki onaycı(lar)a otomatik e-posta bildirimi gider.
6. Aynı şase için hâlihazırda onay bekleyen, onaylı ya da düzeltmedeki bir garanti kaydı varsa yeni başvuru kabul edilmez — "Bu şasede zaten aktif bir garanti kaydı var." uyarısı alırsınız.

5. Garanti Kayıtlarım — takip, düzenleme, tekrar gönderme

1. Garanti Takibi > Garanti Kayıtlarım menüsünde başlattığınız tüm garantiler (Onay Bekliyor / Onaylı / Reddedildi / Düzeltmede / Bitti) tek listede görünür; her satırda durum rozeti ile fatura/bitiş tarihleri yer alır.
2. Detay ikonuyla bir kaydın tüm bilgilerini, varsa red nedenini/düzeltme notunu, yüklediğiniz fatura PDF'ini ve onay geçmişini görebilirsiniz.
3. Kayıt "Onay Bekliyor" veya "Düzeltmede" durumundaysa ve kaydı siz başlattıysanız Düzenle ile müşteri bilgilerini/fatura tarihini güncelleyebilirsiniz (şase/motor bilgileri sabittir, değiştirilemez). Aynı ERP koduna sahip başka bir kullanıcının başlattığı kaydı görebilirsiniz ama düzenleyemezsiniz.
4. Kayıt yetkili tarafından **"Düzeltmeye Gönder"**ildiyse (bkz. adım 6), düzeltme notunu okuyup gerekli değişikliği Düzenle'den yaptıktan sonra "Tekrar Onaya Gönder" butonuna basın; kayıt yeniden 1. onay aşamasından başlar.

6. Onay Süreci (yetkili / onaycı)

1. Garanti Takibi > Onay Bekleyenler ekranında, size düşen onay aşamasındaki garanti kayıtları listelenir (şase, müşteri, bayi, fatura tarihi ve kaydın hangi onay aşamasında olduğu).
2. Onayla — açıklama girmek opsiyoneldir. Bu, akışın son aşamasıysa garanti "Onaylı" durumuna geçer, sertifika üretilebilir hale gelir ve bayiye "garantiniz onaylandı" e-postası gider. Son aşama değilse kayıt bir sonraki onay aşamasına geçer ve o aşamadaki onaycı(lar)a bildirim gider.
3. Reddet — red nedeni zorunludur; kayıt "Reddedildi" durumuna geçer ve bayiye red nedeniyle birlikte e-posta gönderilir. Reddedilen bir kayıt bayi tarafından ne düzenlenebilir ne de tekrar gönderilebilir.
4. Düzeltmeye Gönder — açıklama zorunludur; kayıt bayiye "Düzeltmede" durumunda geri döner (bayi düzeltip tekrar gönderdiğinde onay yeniden 1. aşamadan başlar).
5. Geçmiş butonuyla, o kaydın bugüne kadarki tüm onay/red/düzeltme adımlarını (aşama, işlemi yapan, açıklama, tarih) görebilirsiniz.
6. Onay akışı birden fazla aşamalı kurulmuşsa (ör. önce bölge sorumlusu, sonra merkez onayı), her aşamadaki kayıt yalnızca o aşamada yetkili olan kullanıcı(lar)ın ekranında görünür; sıradaki aşamanın yetkilisi siz değilseniz kaydı Onay Bekleyenler'de göremezsiniz.

7. Sertifika — onaylanan garantinin belgesi

1. Bir garanti "Onaylı" duruma geçtiğinde, Detay sayfasında "Sertifikayı Görüntüle" butonu görünür; yetkili için aynı buton Tüm Garantiler listesinden de doğrudan açılabilir.
2. Açılan PDF'te bayi/şirket ünvanı, müşteri adı, şase/motor/marka/model/yıl bilgileri, garanti başlangıç-bitiş tarihleri ve şase numarasını taşıyan bir QR kod bulunur.
3. Onaylı olmayan (onay bekleyen, reddedilmiş veya düzeltmedeki) bir kayıt için sertifika üretilemez; "Yalnız onaylı garantiler için sertifika üretilir." mesajı alınır.

8. Şase Sorgulama

1. Garanti Takibi > Şase Sorgulama ekranına şase numarasını yazıp Sorgula'ya basın.
2. Şase havuzda bulunursa ünite bilgileri (motor no, marka/model, yıl, bayi ERP kodu) ve varsa garanti durumu (onay durumu, müşteri, fatura/bitiş tarihi, kalan gün) gösterilir.
3. Şase için henüz garanti başlatılmamışsa "Bu şase için henüz başlatılmış bir garanti kaydı yok." mesajı görünür; şase hiç bulunamazsa kapsamınızda eşleşme olmadığına dair bir uyarı çıkar.
4. Bayi kullanıcısı yalnızca kendi ERP koduna düşen şaseleri sorgulayabilir; Onay Bekleyenler yetkisi olan Yetkili ise tenant genelinde arama yapabilir.
5. Sonuç ekranındaki "Servis Kaydı Oluştur" butonuyla, sorguladığınız şase için doğrudan yeni bir servis kaydı açabilirsiniz (bkz. Servis İşlemleri bölümü, adım 1).

9. Raporlar — Tüm Garantiler

1. Garanti Takibi > Tüm Garantiler ekranında (yalnız yetkili) tenant genelindeki tüm bayilerin garanti kayıtları listelenir.
2. Üstteki sekmelerden durum bazlı filtre uygulanır: Tümü / Devam Eden / 30 Gün İçinde Bitecek / Bitmiş.
3. Ek olarak Bayi ERP Kodu, Model ve Fatura Tarihi (başlangıç-bitiş) alanlarıyla daraltma yapıp Filtrele'ye basabilirsiniz.
4. Listede her satırda (aktif garantilerde) kalan gün ve durum rozeti görünür; Detay ve (onaylı kayıtlarda) Sertifika ikonlarıyla ilgili ekrana geçilir.
5. PDF'e Aktar ve Excel'e Aktar butonları, o an ekranda uygulanan filtrelerle birebir aynı sonucu ayrı ayrı (yazdırılabilir PDF ya da .xlsx) indirir.

Servis İşlemleri

Servis İşlemleri, satılmış bir üniteye (şase) sonradan yapılan bakım/onarım servislerini kaydetmek ve bu servislerde kullanılan yedek parçalardan garanti kapsamında olanları fabrika onayına göndermek için kullanılır. Garanti kaydından bağımsızdır: bir şasede garanti başlatılmış olsun ya da olmasın servis açılabilir.

Ön hazırlık — tanımlı listeler (yetkili, bir kez)

Servis kaydı açmadan önce Ayarlar > Garanti Takibi ekranından üç liste tanımlanır:

• Servis Tipi (ör. Periyodik Bakım, Arıza Onarımı, Garanti Servisi) — biri varsayılan seçilebilir.
• Servis Durumu (ör. Açık, Devam Ediyor, Tamamlandı) — biri varsayılan seçilebilir. Servis durumu bilgi amaçlı bir etikettir.
• Kalem Seçeneği (ör. Garanti Kapsamı, Garanti Dışı) — her seçenek için biri varsayılan, ayrıca "garanti onay listesinde görünür" işareti belirlenir. Yalnızca bu işaretli seçeneğe sahip kalemler garanti onayına düşer.

1. Servis kaydı oluşturma (bayi)

1. Garanti & Servis > Şase Sorgulama ekranında servis yapılacak şase numarasını sorgulayın.
2. Şase havuzda bulunuyorsa Servis Kaydı Oluştur butonu aktif olur; tıklayın. (Servis açmak bayi kısıtsızdır — şase kimin havuzunda olursa olsun servis açılabilir.)
3. Açılan formda:
   • Kilometre (KM) zorunludur; Tarih/Saat otomatik damgalanır ve değiştirilemez.
   • Servis Tipi ve Servis Durumu tanımlı listelerden seçilir (varsayılanlar otomatik gelir).
   • Açıklama serbest metin olarak girilebilir.
   • Müşteri bilgileri (ad soyad, telefon) opsiyoneldir.
   • Kalemler (opsiyonel): her satırda stok arama kutusundan Malzeme tipi bir yedek parça seçilir (veya serbest açıklama yazılır), miktar ve seçenek (garanti kapsamı / garanti dışı) belirtilir.
4. Kaydet'e bastığınızda servise S26-000001 biçiminde benzersiz bir belge numarası verilir. Garanti kapsamındaki (onay listesinde görünür seçenekli) kalemler otomatik olarak onay sürecine girer.

2. Aynı gün düzeltme

Bir servis kaydını yalnızca kaydı açan kullanıcı ve yalnızca açıldığı gün düzenleyebilir. Ertesi gün ya da başka bir kullanıcı için Düzenle butonu görünmez; hatalı bir kalem için kalemi yeniden girmeniz gerekir.

3. Servis Garanti Onayı (yetkili / onaycı)

1. Garanti & Servis > Servis İşlemleri > Servis Garanti Onayı ekranında, garanti kapsamındaki kalemlerden sizin sıranızda bekleyenler listelenir.
2. Her kart, servisi açan bayinin ünvanı, belge numarası, şase/motor, kilometre ve tarih bilgisiyle; altında ilgili kalem(ler) (stok/açıklama, miktar, seçenek, kaçıncı onay aşamasında olduğu) gösterilir.
3. Onayla (isteğe bağlı açıklama) veya Reddet (neden zorunlu) işlemini yapın. Son onay aşamasıysa kalem "Onaylandı" olur; değilse bir sonraki onaycıya geçer. Her adım servisi açan kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
4. Bu ekranda "düzeltmeye gönder" yoktur: hatalı bir kalem reddedilir, bayi kalemi yeniden girer.
5. Geçmiş butonuyla bir kalemin onay/ret adımları kronolojik olarak görülür. Filtre sonucunu PDF veya Excel olarak dışa aktarabilirsiniz. (Bu ekran yetkili ekranı olduğundan maskeleme uygulanmaz.)

4. Servis Kayıtları — liste, detay, PDF

1. Garanti & Servis > Servis İşlemleri > Servis Kayıtları ekranında bayi kendi açtığı, yetkili ise tenant genelindeki tüm servis kayıtlarını görür.
2. Belge no / şase / motor / müşteri / bayi, Servis Tipi, Servis Durumu ve tarih aralığı ile filtreleyin. Garanti kapsamındaki kalemi onay bekleyen kayıtlarda bir rozet görünür.
3. Bir satırın Detay'ına girildiğinde servis bilgileri, kalemler ve her kalemin garanti onay durumu (Onay Gerekmez / Onay Bekliyor / Onaylandı / Reddedildi) görünür.
4. Servis Formu (PDF) butonu, firma başlıklı; ünite, müşteri, servis ve kalem bilgilerini (garanti onay durumlarıyla) ve imza alanlarını içeren şık bir servis formunu üretir.
5. Liste, uygulanan filtrelerle PDF ve Excel olarak ayrı ayrı dışa aktarılabilir.

4a. Tüm Servis Kayıtları (yetkili)

"Servis Garanti Onayı" veya "Tüm Servis Kayıtları" yetkisi olan kullanıcılar zaten Servis Kayıtları ekranında tenant genelindeki tüm kayıtları görür. Yalnızca rapor amacıyla (servis açma/düzenleme yetkisi vermeden) bir yetkiliye görünürlük sağlamak için ayrı bir Tüm Servis Kayıtları ekranı vardır.

1. Garanti & Servis > Servis İşlemleri > Tüm Servis Kayıtları ekranı, tüm bayilerin servis kayıtlarını salt görüntüleme olarak listeler; bu ekranda düzenleme/yeni kayıt yoktur.
2. Belge no / şase / motor / müşteri / bayi metin araması (ayrı bir bayi seçici yoktur — arama kutusu bayi ünvanını da tarar), Servis Tipi, Servis Durumu ve tarih aralığı ile filtreleyin.
3. Bayi ünvanı kolonu her zaman görünür; şase/motor ve müşteri bilgileri bu yetkili raporunda maskesiz gösterilir.
4. Her satırın Detay'ına girip servis bilgilerini, kalemleri ve Servis Formu (PDF)'ini görebilirsiniz. Liste, uygulanan filtrelerle PDF ve Excel olarak dışa aktarılabilir.

5. Şase Sorgulama'da servis geçmişi

Şase Sorgulama sonucunda, o şaseye ait tüm servis kayıtları (tarih, bayi/kullanıcı ünvanı, servis tipi, durum, KM) herkese görünür biçimde listelenir. Yetkiniz varsa bir servisin Detay'ına buradan geçebilirsiniz.

Alan Açıklamaları